Általános vállalási feltételek

Hatályos: 2025. — 1.0 verzió

Jelen dokumentum a Mózsa Kft. (a továbbiakban: Vállalkozó) által nyújtott szigetelési, tetőfelújítási és kapcsolódó kivitelezési szolgáltatásokra vonatkozó általános feltételeket tartalmazza. A feltételek a Vállalkozó és a megrendelő (a továbbiakban: Megrendelő) között létrejövő egyedi írásbeli szerződés részét képezik. Eltérés esetén az egyedi szerződésben rögzítettek az irányadók.

A Vállalkozó adatait az Impresszum, az adatkezelés részleteit az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

1. A weboldal tartalmának jellege

A weboldalon közzétett műszaki leírások, rétegrendek, táblázatok, anyagjellemzők és technológiai ismertetők általános tájékoztató jellegűek. Nem minősülnek tervezői rétegrendnek, hő- vagy páratechnikai számításnak, statikai vagy épületfizikai szakvéleménynek, és nem helyettesítik a konkrét épületre készülő tervdokumentációt.

Az anyagjellemzők és termékadatok a gyártók nyilvános műszaki kiadványaiból származnak, azok a gyártó által bármikor módosíthatók. A beépítendő termék pontos megnevezését, jellemzőit és teljesítménynyilatkozatát minden projektnél külön rögzítjük.

A weboldalon szereplő tartalom nem minősül a Polgári Törvénykönyv szerinti ajánlatnak, és abból szerződéskötési kötelezettség nem következik.

2. Felmérés és ajánlatadás

• A helyszíni felmérés és az írásos árajánlat elkészítése ingyenes és kötelezettségmentes, kivéve, ha a felek külön díjazásban állapodnak meg (például műszeres vizsgálat, feltárás vagy szakvélemény készítése esetén).
• Felmérés nélkül kizárólag nagyságrendi, tájékoztató jellegű árat tudunk mondani, amely nem köti a Vállalkozót.
• Az írásos ajánlat a rajta feltüntetett ideig, ennek hiányában a kiadástól számított 30 napig érvényes. Az anyagárak jelentős, a Vállalkozó érdekkörén kívül eső változása esetén a Vállalkozó az ajánlatot módosíthatja; erről a Megrendelőt haladéktalanul tájékoztatja.
• Az ajánlat a felmérés időpontjában látható, illetve a Megrendelő által közölt adatokon alapul. A takart szerkezetekben rejlő, a felmérés során nem észlelhető hibákra az ajánlat nem terjed ki.
• Az ajánlat, a műszaki javaslat és a hozzá tartozó dokumentáció a Vállalkozó szellemi terméke; harmadik félnek nem adható át, és más kivitelező árazására nem használható fel.

3. Szerződéskötés

A felek a munkára írásbeli szerződést kötnek, amely tartalmazza a munka tartalmát, a beépítendő anyagokat, a vállalási árat és fizetési ütemezést, a teljesítési határidőt, a garanciális vállalást, valamint a vállalásból kizárt tételeket. Szóbeli megállapodás vagy utólagos módosítás csak írásbeli megerősítéssel válik a szerződés részévé.

4. Mit tartalmaz és mit nem tartalmaz a vállalás

A vállalás pontos tartalmát az egyedi szerződés rögzíti. Eltérő megállapodás hiányában a vállalás nem tartalmazza az alábbiakat:

• a tetőszerkezet vagy a falszerkezet statikai vizsgálatát és megerősítését;
• a nedvességgel telített meglévő rétegek kiszárítását;
• a nem a szigeteléshez kapcsolódó épületszerkezeti javításokat;
• egyedi hő-, pára-, tűzvédelmi és statikai méretezést, tervezői dokumentáció készítését;
• hatósági engedélyek, bejelentések beszerzését;
• a nyílászárók cseréjét, villamos és gépészeti szerelvények áthelyezését;
• a munkaterület megközelítéséhez szükséges bontási, kertészeti vagy burkolatjavítási munkákat;
• a Megrendelő tulajdonában lévő, a munkaterületen hagyott ingóságok elszállítását és őrzését.

Ha a felmérés vagy a munkavégzés során derül ki, hogy a fentiek valamelyike szükséges, arról a Megrendelőt haladéktalanul tájékoztatjuk. Elvégzésükben külön megállapodás alapján tudunk közreműködni.

5. A munkaterület és a Megrendelő közreműködése

• A Megrendelő a szerződésben rögzített időpontban alkalmas állapotban adja át a munkaterületet, biztosítja annak biztonságos és szabályos megközelítését, valamint az anyagmozgatás és -tárolás lehetőségét.
• A Megrendelő biztosítja a munkavégzéshez szükséges elektromos csatlakozási lehetőséget és vízvételt, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.
• A Megrendelő köteles közölni minden általa ismert, a munkát érintő körülményt — így a takart szerkezetekben futó vezetékeket, korábbi beázásokat, javításokat és a meglévő rétegrendre vonatkozó adatokat. Az ezek elhallgatásából eredő többletmunkáért és károkért a Vállalkozó nem felel.
• A munkaterületen a munkavégzés ideje alatt csak a Vállalkozó munkavállalói és közreműködői tartózkodhatnak. A Megrendelő és harmadik személyek a munkaterületre csak egyeztetett módon léphetnek be.

6. Régi palafedés, azbeszt és veszélyes anyagok

A Magyarországon korábban elterjedt síkpala és hullámpala fedések jelentős része azbesztcement alapú, ami ránézésre nem állapítható meg. Régi palafedés esetén a munkakezdés előtt anyagazonosítás és kockázatértékelés szükséges, és ez alapján kell meghatározni az alkalmazandó munkavédelmi, valamint — bontás esetén — hulladékkezelési eljárást a mindenkor hatályos előírások szerint.

• A felmérésen rögzítjük a meglévő fedés típusát, korát és állapotát.
• Ha az anyag azbeszttartalma nem zárható ki, erre a Megrendelő figyelmét írásban felhívjuk, még az ajánlat elfogadása előtt.
• Az anyagazonosítás, a szükséges bejelentések és a munkavédelmi eljárás rendjét, valamint annak költségviselőjét a szerződésben rögzítjük.
• Ha a munkavégzés során válik ismertté veszélyes anyag jelenléte, a Vállalkozó a munkát felfüggeszti, és a felek egyeztetnek a folytatás feltételeiről. Az ebből eredő időveszteség nem minősül a Vállalkozó késedelmének.

7. Pótmunka és többletmunka

A munkavégzés során felmerülő, az ajánlatban nem szereplő munkákat a Vállalkozó csak a Megrendelő előzetes, írásbeli (ideértve az e-mailes) jóváhagyása után végzi el. A jóváhagyás hiányában a Vállalkozó jogosult a munkát arra a részre korlátozni, amelyre az ajánlat vonatkozik.

Ha a pótmunka a vállalt technológia szakszerű elvégzéséhez elengedhetetlen, és a Megrendelő azt nem rendeli meg, a Vállalkozó jogosult az érintett részre vonatkozó garanciális vállalást korlátozni vagy kizárni — erről a Megrendelőt írásban tájékoztatja.

8. Határidő, akadályoztatás, időjárás

• A teljesítési határidőt a szerződés rögzíti. A szigetelési munkák jelentős része időjárásfüggő: csapadék, fagy, erős szél vagy a gyártói technológiai előírásban meghatározott hőmérsékleti határértéken kívüli időjárás esetén a munkavégzés szünetel.
• Az időjárás, a Megrendelő késedelme, a munkaterület nem megfelelő átadása, a pótmunka jóváhagyásának késedelme, valamint a hatósági intézkedés miatt kiesett idővel a teljesítési határidő automatikusan meghosszabbodik.
• A technológiai előírások megsértésével végzett munka a felület tartósságán csapódik le, ezért a Vállalkozó jogosult — sőt köteles — a munkát a megfelelő körülmények beálltáig felfüggeszteni.

9. Fizetési feltételek

• A vállalási árat és a fizetési ütemezést a szerződés rögzíti. Anyagigényes munkáknál a Vállalkozó előleget köthet ki.
• A fizetés a kiállított számla alapján, az azon szereplő határidőig esedékes.
• Késedelmes fizetés esetén a Vállalkozó a Polgári Törvénykönyv szerinti késedelmi kamatra, vállalkozás Megrendelő esetén továbbá behajtási költségátalányra jogosult.
• A beépített anyagok a teljes vételár megfizetéséig a Vállalkozó tulajdonában maradnak, amennyiben ez a beépítés jellegéből adódóan értelmezhető.
• A Megrendelő a számla összegét saját, el nem ismert követelésével nem csökkentheti.

10. Átadás-átvétel

A munka befejezését követően a felek átadás-átvételi eljárást tartanak, amelyről jegyzőkönyv készül. A jegyzőkönyvben rögzítjük az esetleges hibákat és hiányosságokat, valamint azok javítási határidejét. A Megrendelő az átvételt csak olyan hiba miatt tagadhatja meg, amely a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

Az átadáskor átadjuk a beépített termékek teljesítménynyilatkozatait, a garanciális vállalásról szóló dokumentumot, valamint ismertetjük a javasolt ellenőrzési és karbantartási rendet.

11. Jótállás, szavatosság

• A Vállalkozó a szerződésben rögzített tartalommal és időtartamra vállal garanciát. Palatető bontásmentes felújítására 12 év írásos vízzárósági garanciát, szórt purhab szigetelésre 10 év írásos garanciát vállalunk, a szerződésben rögzített feltételekkel.
• A Megrendelőt a jogszabály szerinti kellékszavatossági jogok is megilletik; fogyasztói szerződés esetén a vonatkozó jogszabályokban meghatározott kötelező jótállás szabályai alkalmazandók.
• A gyártói rendszergarancia feltétele jellemzően, hogy a beépített anyagok egy rendszerhez tartozzanak, és a beépítés a gyártói előírás szerint történjen. Ha a Megrendelő ettől eltérő anyagot vagy megoldást ír elő, az erre visszavezethető hibákért a Vállalkozó nem felel.

A garanciális vállalás nem terjed ki az alábbiakra:

• a rendeltetésellenes használatból, a felület nem szakszerű megterheléséből vagy harmadik személy beavatkozásából (például utólagos áttörés, gépészeti vagy napelemes szerelés) eredő hibákra;
• az elemi kárból, viharból, jégesőből, villámcsapásból, tűzből, földmozgásból, valamint az épület szerkezeti mozgásából, süllyedéséből eredő károkra;
• az elmaradt karbantartásból eredő hibákra, így különösen az eltömődött összefolyók és lefolyók miatt kialakuló pangóvízre és beázásra;
• a Megrendelő által előírt, a Vállalkozó által írásban nem javasolt megoldásokra;
• a nem a Vállalkozó által beépített szerkezetekre és a takart szerkezetek rejtett hibáira;
• arra a részre, amelyre nézve a Vállalkozó a 7. pont szerint a garanciát írásban korlátozta.

A garanciális igényt a hiba észlelését követően haladéktalanul, írásban kell bejelenteni. A késedelmes bejelentésből eredő többletkárért a Megrendelő felel.

12. Karbantartási kötelezettség

A vízszigetelés akkor tölti be hosszú távon a szerepét, ha rendszeresen átnézik. „Karbantartást nem igénylő tető" a gyakorlatban nem létezik. Javasoljuk a vízelvezetés, a szegélyek és csatlakozások, az áttörések, valamint a varratok és átlapolások állapotának rendszeres — jellemzően évente kétszer, illetve minden nagyobb viharesemény, jégeső vagy tetőn végzett szerelési munka után történő — ellenőrzését. Az elmaradt karbantartásból eredő hibákra a garanciális vállalás nem terjed ki.

13. Felelősség

• A Vállalkozó felel a saját és közreműködői tevékenységével okozott, felróható károkért.
• A Vállalkozó nem felel a Megrendelő elmaradt hasznáért, közvetett és következményi káraiért, valamint azokért a károkért, amelyek a Megrendelő adatszolgáltatásának hiányosságára, a takart szerkezetek fel nem tárt állapotára vagy a Megrendelő utasítására vezethetők vissza.
• A Vállalkozó felelősségének felső határa — a szándékosan okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító károkozás kivételével — az adott szerződés nettó vállalási árának összege.
• A Vállalkozó a munkavégzés megkezdése előtt írásban felhívja a Megrendelő figyelmét, ha a Megrendelő utasítása célszerűtlen vagy szakszerűtlen. Ha a Megrendelő az utasítást fenntartja, az abból eredő kárért a Vállalkozó nem felel.

14. Vis maior

Egyik fél sem felel a szerződés teljesítésének elmaradásáért, ha azt olyan, érdekkörén kívül eső, elháríthatatlan esemény okozta, amely a szerződéskötéskor nem volt előrelátható — így különösen természeti katasztrófa, tűz, járvány, háború, hatósági intézkedés, energiaellátási zavar vagy általános anyaghiány. Az érintett fél a másikat haladéktalanul értesíti.

15. Elállás, felmondás

A megrendelést a Megrendelő a munka megkezdéséig írásban lemondhatja; ilyenkor köteles megtéríteni a Vállalkozó igazolt költségeit, így különösen a kifejezetten az adott munkára beszerzett, máshol nem hasznosítható anyagok árát.

Fogyasztó Megrendelő esetén, ha a szerződés a Vállalkozó üzlethelyiségén kívül (például a Megrendelő ingatlanán, a felmérés alkalmával) jött létre, a Megrendelőt a vonatkozó jogszabály szerint 14 napos elállási jog illeti meg. Ha a Megrendelő kifejezett kérésére a teljesítés az elállási határidőn belül megkezdődik, és ezt követően áll el, köteles megtéríteni a teljesítés arányos ellenértékét. A szolgáltatás teljes egészében történő teljesítése után az elállási jog megszűnik. Az elállásra vonatkozó részletes tájékoztatót és a mintanyilatkozatot a szerződéskötéskor adjuk át.

16. Panaszkezelés, jogviták

Panaszát a fenti elérhetőségeken terjesztheti elő. A szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal orvosoljuk; ha ez nem lehetséges, illetve írásbeli panasz esetén azt a jogszabályban előírt határidőn belül, érdemben, írásban megválaszoljuk.

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Vállalkozó székhelye szerint illetékes:

Somogy Vármegyei Békéltető Testület

7400 Kaposvár, Anna u. 6.

Somogy Vármegyei Kormányhivatal — fogyasztóvédelmi hatáskörében

7400 Kaposvár, Csokonai u. 3.

A felek a vitás kérdéseket elsősorban egyeztetéssel rendezik. Az egyeztetés eredménytelensége esetén a jogvita elbírálására a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jogosult. A szerződésre a magyar jog az irányadó.

17. Egyéb rendelkezések

• A jelen feltételek valamely rendelkezésének érvénytelensége nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
• A Vállalkozó fenntartja a jogot a feltételek egyoldalú módosítására. A módosítás a már megkötött szerződéseket nem érinti; az irányadó változat a szerződéskötéskor hatályos szöveg.
• A weboldalon szereplő szövegek, fotók és ábrák a Vállalkozó szellemi tulajdonát képezik, felhasználásuk kizárólag előzetes írásbeli hozzájárulással lehetséges.